Portuguesa
Diretor de publicação: Sr. Toinon Georget, Presidente.
Hospedeiro: O site www.waalaxy.com é hospedado pela empresa OVH, cuja sede está localizada em 2 RUE KELLERMANN 59100 ROUBAIX.
O site www.waalaxy, com (doravante “o site”) é publicado pela WAAPI, uma sociedade anônima simplificada (SAS) com um capital de 228 200,00 euros, cuja sede está localizada em 9 CHE DU BERANGE 34160 SUSSARGUES, registrada no RCS em 17/07/2018 sob o número 841124001, com um estabelecimento na 290 Avenue Nina Simone, 34000 Montpellier operando sob a marca WAAPI.
O Sr. Toinon Georget é o representante legal da empresa WAAPI (doravante “Waalaxy” ou “nossa Empresa”).
WAAPI
Número SIRET: 84112400100030
Número de IVA intracomunitário: FR47841124001
Termos e condições gerais Waalaxy
§ 1. Âmbito e objeto do contrato
Os termos e condições a seguir se aplicam ao uso e suporte operacional de programas de software padrão (o “Software”) pela Waalaxy desenvolvidos em nome da WAAPI, doravante denominados Waalaxy, e fornecidos como Software como serviço por meio do navegador da Web, aplicativo ou extensão do navegador. O assunto do contrato é:
o fornecimento de programas de software listados em waalaxy.com para uso via Internet e o armazenamento de dados do cliente em servidores do data center. Programas de software desenvolvidos individualmente não estão sujeitos a este contrato.
§ 2. Tipo e escopo dos serviços
O tipo e o escopo dos serviços mútuos são regulados pelos acordos contratuais. O escopo dos serviços definidos no contrato deve ser considerado a qualidade acordada. Decisivos para isso são:
- o escopo definido dos serviços do software listado no contrato, que é especificado na respectiva documentação do usuário,
- a adequação para o uso assumido no contrato,
- as condições especificadas no contrato,
- as seguintes condições, diretrizes técnicas e padrões profissionais geralmente aplicados, em particular também os padrões e propostas internacionais da Internet Engineering Task Force (IETF), conforme documentado na Solicitação de Comentários (RFC) e no W3C (World Wide Web Consortium).
Em caso de discrepâncias, os acordos contratuais serão aplicados na ordem acima.
Outras condições, em particular os termos e condições gerais do parceiro contratual, não se aplicam, mesmo que a Waalaxy não se oponha expressamente a elas. O GTC da Waalaxy será aplicado exclusivamente.
§ 3. Termos de uso
3.1. Direitos do cliente sobre o software
A Waalaxy concede ao cliente um direito não exclusivo, intransferível e não sublicenciável de usar o software especificado no contrato e em qualquer documentação de usuário associada durante a vigência do contrato. O software é fornecido pela Internet. O ponto de transferência dos serviços SaaS é a saída do roteador do data center usado pela Waalaxy para a Internet. O cliente se compromete a usar o software exclusivamente de acordo com o contrato e a não repassá-lo a terceiros nem a torná-lo acessível a terceiros de qualquer outra forma. O Cliente não tem o direito de “fazer engenharia reversa”, descompilar, desmontar, duplicar ou usar qualquer parte do Software para criar um aplicativo separado.
O cliente reconhece a Waalaxy como a única licenciadora do Software e os direitos autorais associados a ele. Os direitos da Waalaxy como licenciante único também se aplicam aos aprimoramentos do Software fornecido pela Waalaxy ao Cliente, salvo disposição em contrário por escrito.
O cliente reconhece os direitos de marca comercial, nome e patente da Waalaxy com relação ao Software e documentação relacionada. O Cliente não deve remover, alterar ou modificar qualquer informação de direitos autorais ou outros avisos de propriedade semelhantes nos Programas e na documentação relacionada.
3.2. Direitos do cliente sobre os dados
Os dados coletados, processados e gerados pelo software são armazenados nos servidores do data center. O Cliente permanecerá, em qualquer caso, o único proprietário dos dados e, portanto, poderá exigir que a Waalaxy forneça dados individuais ou todos os dados a qualquer momento, em particular após a rescisão do contrato, sem qualquer direito de retenção por parte da Waalaxy. A entrega dos dados deve ser efetuada por transmissão eletrônica através de uma rede de dados ou por acordo separado. O cliente também não tem o direito de receber o software adequado para o uso dos dados. A responsabilidade pela permissibilidade da coleta, processamento e uso dos dados, bem como pela proteção dos direitos das pessoas envolvidas (informação, uso, correção, bloqueio, exclusão) é do cliente.
3.3. Violação dos termos de uso
Em caso de violação dos termos de uso acima mencionados, a Waalaxy terá o direito de rescindir o contrato, no todo ou em parte, sem aviso prévio. Nesse caso, a Waalaxy também se reserva o direito de reivindicar danos contra o cliente resultantes da violação do contrato.
3.4 Duração e rescisão do contrato
O prazo mínimo para a prestação do serviço SaaS com custos é de 1 mês. O período do contrato será automaticamente estendido pelo mesmo período de reserva (assinatura mensal ou anual) se nenhum aviso de rescisão for dado. Os valores serão coletados a partir dos últimos dados de débito direto ou cartão de crédito depositados.
A Waalaxy tem o direito de rescindir por justa causa, em particular no caso de falha em débitos diretos ou cobranças de cartão de crédito.
Você pode cancelar seu plano Waalaxy a qualquer momento e continuará a ter acesso ao serviço Waalaxy até o final do período de cobrança.
Os pagamentos não são reembolsáveis e não fornecemos reembolsos ou créditos por períodos parciais de associação ou cotas Waalaxy não utilizadas.
Para cancelar, vá até a página “Configurações”, depois em “Faturas” e clique no botão “Cancelar assinatura do Waalaxy”. A partir daí, basta seguir as instruções. Se você cancelar seu plano, sua conta será automaticamente rebaixada para o plano “Freemium” no final do período de cobrança atual.
Observe que você tem até 15 dias após fazer uma assinatura pela primeira vez para solicitar um reembolso. Você deve entrar em contato com nossa assistência por chat ou escrever para contact@waalaxy.com dentro desses 15 dias.
Para uma resposta mais rápida, recomendamos que você entre em contato com nosso suporte ao cliente via chat (botão no canto inferior direito do site).
§ 4. Condições de manutenção e nível de serviço
4.1 Desenvolvimentos/modificações adicionais de serviços
A Waalaxy se reserva o direito de novos desenvolvimentos e mudanças no desempenho (por exemplo, usando tecnologias, sistemas, procedimentos ou padrões mais novos ou diferentes) no curso do progresso técnico e da otimização do desempenho após a conclusão do contrato. No caso de mudanças significativas no desempenho, a Waalaxy notificará o Cliente adequadamente em tempo hábil. Se o cliente sofrer desvantagens significativas como resultado das mudanças no serviço, ele terá o direito à rescisão extraordinária do contrato na data da alteração.
A rescisão deve ser feita pelo Cliente dentro de duas semanas após o recebimento da notificação da mudança no desempenho.
Se novas versões do software forem disponibilizadas, a Waalaxy concederá ao Cliente os direitos listados na Seção 3, de acordo com a respectiva nova versão.
4.2 Operação do sistema
A Waalaxy deve garantir que o software fornecido seja operado em um ambiente e configuração adequados aos requisitos do cliente, bem como em hardware adequado para o uso pretendido do cliente. Isso inclui o número e o tipo de servidores, backups regulares, escalabilidade, fonte de alimentação, ar condicionado, firewall, verificação de vírus e conexão de banda larga à Internet.
O Waalaxy realiza backups regulares do estoque de dados. Em caso de perda de dados, a Waalaxy pode restaurar os dados do cliente mediante solicitação expressa do cliente por meio de um procedimento de recuperação.
4.3 Disponibilidade do sistema
A disponibilidade da rede do data center na saída do roteador na Internet é de 99% em uma média anual. A conexão do lado do cliente com a Internet é de responsabilidade do cliente. Isso não faz parte do escopo dos serviços. O tempo de inatividade é determinado em minutos completos e calculado a partir da soma dos tempos de eliminação de falhas por ano. Excluídos disso estão os períodos que a Waalaxy designa como as chamadas janelas de manutenção para otimização e aprimoramento de desempenho, bem como perda de tempo durante a eliminação de falhas devido a razões pelas quais a Waalaxy não é responsável e falhas devido a força maior.
4.4 Perturbações da disponibilidade do sistema
As falhas na disponibilidade do sistema devem ser relatadas pelo Cliente imediatamente após serem conhecidas. Antes de relatar uma avaria, o cliente deve verificar sua área de responsabilidade. No caso de relatórios de falhas recebidos dentro do horário de suporte, a eliminação de falhas geralmente começa em um dia útil. No caso de relatórios de falhas recebidos fora do horário de suporte, a eliminação de falhas deve começar no dia útil seguinte. Os atrasos na eliminação de falhas pelos quais o cliente é responsável (por exemplo, devido à indisponibilidade de uma pessoa de contato do lado do cliente) não devem ser contabilizados no tempo de eliminação de falhas.
§ 5. Garantia
De acordo com o estado da arte, não é possível excluir erros no software em todas as condições do aplicativo. No entanto, a Waalaxy garante que o software mencionado em www.waalaxy.com é basicamente utilizável. O prazo de prescrição é de um ano.
Erros no software e em qualquer documentação devem ser eliminados pela Waalaxy gratuitamente dentro de um período de tempo razoável. O pré-requisito para essa reivindicação de retificação de erros é que o erro seja reproduzível. A Waalaxy pode, a seu próprio critério, corrigir o defeito ou fornecer uma substituição para cumprir a obrigação de garantia. Em particular, a Waalaxy pode fornecer ao cliente uma nova versão do software para cumprir a obrigação de garantia. Será equivalente à eliminação de um defeito se a Waalaxy fornecer uma solução alternativa para a função defeituosa que permita ao Cliente usar o software de acordo com o contrato.
As reivindicações de garantia são excluídas se o software não for usado de acordo com o contrato. Além disso, as reivindicações de garantia são excluídas se o cliente fizer alterações ou extensões no software mencionado no contrato, a menos que o cliente prove que os erros não estão causalmente relacionados às alterações ou extensões.
Se um erro significativo do programa não for corrigido pela Waalaxy de acordo com as condições acima mencionadas, o Cliente poderá exigir uma redução única da taxa de uso mensal. A Waalaxy terá o mesmo direito se a produção da correção de erros não for possível com um esforço razoável. Se, durante a correção do erro, se verificar que os problemas são causados por erros operacionais ou uso indevido pelo cliente, a Waalaxy poderá exigir uma compensação razoável pelas despesas incorridas.
A Waalaxy não garante o cumprimento dos requisitos individuais do cliente pelo software especificado no contrato. Isso se aplica em particular à não realização do sucesso econômico pretendido. As reclamações de garantia contra a Waalaxy são devidas apenas ao cliente direto e não podem ser cedidas.
§ 6. Limitação de responsabilidade
Em qualquer caso, a responsabilidade contratual e ilícita da Waalaxy é limitada a EUR 500 por danos pessoais, EUR 200 por perdas financeiras, danos materiais e danos às atividades e EUR 100 por perda de dados, exceto em casos de intenção e negligência grave. A responsabilidade pela perda de lucro é excluída.
A Waalaxy não será responsável por interrupções nas conexões de telecomunicações, por interrupções nos caminhos das linhas na Internet, em caso de força maior, por culpa de terceiros ou do próprio Cliente. A Waalaxy não assume nenhuma responsabilidade por danos que surjam se o cliente transmitir senhas ou IDs de usuário a pessoas não autorizadas.
O LinkedIn não permite ferramentas de automação, software e extensões de terceiros. Qualquer violação do contrato de usuário do LinkedIn pode resultar em avisos, banimentos temporários e/ou permanentes de contas de usuário. Ao usar o Waalaxy, o usuário concorda que o uso do Waalaxy é por sua conta e risco e o Waalaxy será isento de reclamações por quaisquer avisos resultantes, perda de dados ou contas banidas.
§ 7. Compensação
Uma taxa mensal acordada no contrato é cobrada pelos serviços da Waalaxy. As taxas incorridas são faturadas antecipadamente durante um período de tempo.
§ 8. Condições de pagamento
Os pagamentos são feitos por débito direto ou compensação com cartão de crédito. Se o prazo de pagamento for ultrapassado, os serviços poderão ser restringidos em caso de inadimplência.
O cliente não tem o direito de compensar as reivindicações contra a Waalaxy, a menos que sejam reivindicações legalmente estabelecidas ou reconhecidas por escrito pela Waalaxy.
§ 9. Confidencialidade, proteção de dados
As partes contratantes comprometem-se a manter em segredo os conhecimentos adquiridos no âmbito do objeto do contrato - em particular dados técnicos ou econômicos, bem como outros conhecimentos - e a utilizá-los exclusivamente para os fins do objeto do contrato.
Isso não se aplica às informações que são acessíveis ao público ou se tornam acessíveis ao público sem ação ou omissão não autorizada por parte das partes contratantes ou que devem ser disponibilizadas devido a uma ordem judicial ou lei. No caso de assistência de suporte com os problemas do Cliente, pode ser necessário acessar os registros do Cliente. O acesso pode ser feito por meio de uma reunião na web com o cliente ou por meio de análise de banco de dados. Esse acesso é limitado ao período da respectiva medida de apoio.
Se os dados pessoais precisarem ser processados dentro do escopo do objeto do contrato, a Waalaxy e o Cliente devem cumprir as disposições legais de proteção de dados.
A Waalaxy indica ao cliente, de acordo com o Regulamento de Proteção de Dados (GDPR), que os dados do cliente serão armazenados de acordo com nossa política de privacidade.
Em todos os outros aspectos, as disposições da nossa declaração de proteção de dados serão aplicadas.
§ 10. Provisão final
O local da apresentação é Montpellier. O local de jurisdição de ambas as partes contratantes é Montpellier, França. A lei da República da França é aplicável exclusivamente. O contrato, seus suplementos e emendas, bem como as alterações na forma, devem ser feitos por escrito.
Caso alguma disposição do contrato seja ou se torne inválida, isso não afetará a validade do restante do contrato. As partes contratantes comprometem-se a substituir a disposição inválida por uma que se aproxime o mais possível da intenção econômica. O mesmo se aplica se uma lacuna se tornar aparente no contrato.
