Dutch
Directeur van de uitgeverij: De heer Toinon Georget, voorzitter.
Gastheer: De website www.waalaxy.com wordt gehost door het bedrijf OVH, waarvan het hoofdkantoor gevestigd is op 2 RUE KELLERMANN 59100 ROUBAIX.
De website www.waalaxy.com (hierna „de website”) wordt uitgegeven door WAAPI, een vereenvoudigde naamloze vennootschap (SAS) met een kapitaal van 228 200,00 euro, waarvan de maatschappelijke zetel is gevestigd te 9 CHE DU BERANGE 34160 SUSSARGUES, geregistreerd bij de RCS op 17/07/2018 onder het nummer 841124001, met een vestiging te 290 Avenue Nina Simone, 34000 Montpellier, opererend onder de merknaam WAAPI.
De heer Toinon Georget is de wettelijke vertegenwoordiger van het bedrijf WAAPI (hierna „Waalaxy” of „ons bedrijf” genoemd).
WAAPI
SIRET nr.: 84112400100030
Intracommunautair BTW-nummer: FR 47841124001
Algemene voorwaarden Waalaxy
§ 1. Omvang en onderwerp van het contract
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik en de operationele ondersteuning van standaard softwareprogramma's (de „Software”) door Waalaxy, ontwikkeld in opdracht van WAAPI, hierna Waalaxy genoemd, en geleverd als Software-as-a-Service via de webbrowser, app of een browserextensie. Het onderwerp van het contract is:
de levering van softwareprogramma's vermeld onder waalaxy.com voor gebruik via het internet en de opslag van gegevens van de klant op servers van het datacenter. Individueel ontwikkelde softwareprogramma's vallen niet onder dit contract.
§ 2. Soort en omvang van de diensten
Het type en de omvang van de wederzijdse diensten worden geregeld door de contractuele overeenkomsten. De omvang van de diensten die in het contract zijn gedefinieerd, wordt beschouwd als de overeengekomen kwaliteit. Doorslaggevend hiervoor zijn:
- de gedefinieerde omvang van de diensten van de in het contract vermelde software, die is gespecificeerd in de respectieve gebruikersdocumentatie,
- de geschiktheid voor het in het contract veronderstelde gebruik,
- de voorwaarden die zijn vastgelegd in het contract,
- de volgende voorwaarden, algemeen toegepaste technische richtlijnen en professionele normen, in het bijzonder ook de internationale normen en voorstellen van de Internet Engineering Task Force (IETF) zoals gedocumenteerd in de Request-for-Comments (RFC) en het W3C (World Wide Web Consortium).
In geval van tegenstrijdigheden zijn de contractuele overeenkomsten van toepassing in de bovenstaande volgorde.
Verdere voorwaarden, in het bijzonder de algemene voorwaarden van de contractpartner, zijn niet van toepassing, zelfs als Waalaxy daar niet uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt. De algemene voorwaarden van Waalaxy zijn exclusief van toepassing.
§ 3. Gebruiksvoorwaarden
3.1. Rechten van de klant op de software
Waalaxy verleent de klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de in het contract gespecificeerde software en alle bijbehorende gebruikersdocumentatie te gebruiken voor de duur van het contract. De software wordt via het internet beschikbaar gesteld. Het overdrachtspunt voor de SaaS-services is de routeruitgang van het datacenter dat door Waalaxy wordt gebruikt naar het internet. De klant verbindt zich ertoe de software uitsluitend in overeenstemming met het contract te gebruiken en deze niet aan derden door te geven of op een andere manier toegankelijk te maken voor derden. De Klant heeft niet het recht om enig deel van de Software te „reverse engineeren”, te decompileren, te demonteren, te dupliceren of te gebruiken om een afzonderlijke applicatie te creëren.
De klant erkent hierbij Waalaxy als de enige licentiegever van de Software en de auteursrechten die daarmee verbonden zijn. De rechten van Waalaxy als enige licentiegever zijn ook van toepassing op verbeteringen aan de Software die door Waalaxy aan de Klant worden geleverd, tenzij schriftelijk anders bepaald.
De klant erkent hierbij het handelsmerk, de naam en de octrooirechten van Waalaxy met betrekking tot de Software en gerelateerde documentatie. De klant mag geen auteursrechtinformatie of andere soortgelijke eigendomsverklaringen in de programma's en gerelateerde documentatie verwijderen, wijzigen of anderszins wijzigen.
3.2. Rechten van de klant op de gegevens
De gegevens die door de software worden verzameld, verwerkt en gegenereerd, worden opgeslagen op de servers van het datacenter. De Klant blijft in elk geval de enige eigenaar van de gegevens en kan daarom eisen dat Waalaxy op elk moment individuele of alle gegevens verstrekt, in het bijzonder na beëindiging van het contract, zonder enig retentierecht van Waalaxy. De overlevering van de gegevens gebeurt via elektronische verzending via een datanetwerk of via een afzonderlijke overeenkomst. De klant heeft niet het recht om ook de software te ontvangen die geschikt is voor het gebruik van de gegevens. De verantwoordelijkheid voor de toelaatbaarheid van het verzamelen, verwerken en gebruiken van de gegevens en voor de bescherming van de rechten van de betrokken personen (informatie, gebruik, correctie, blokkering, verwijdering) ligt bij de klant.
3.3. Overtreding van de gebruiksvoorwaarden
In geval van overtreding van de voornoemde gebruiksvoorwaarden heeft Waalaxy het recht om het contract zonder voorafgaande kennisgeving geheel of gedeeltelijk te beëindigen. In dat geval behoudt Waalaxy zich bovendien het recht voor om schadeclaims tegen de klant in te stellen als gevolg van contractbreuk.
3.4 Contractduur en beëindiging
De minimale termijn voor het leveren van de SaaS-service met kosten is 1 maand. De contractperiode wordt automatisch verlengd met dezelfde boekingsperiode (maand- of jaarabonnement) als er geen opzegging wordt gedaan. De bedragen worden geïnd op de laatst gedeponeerde automatische incasso- of creditcardgegevens.
Waalaxy heeft het recht om om gegronde redenen te beëindigen, in het bijzonder in geval van mislukte automatische incasso's of creditcardinzamelingen.
U kunt uw Waalaxy-abonnement op elk gewenst moment annuleren en u blijft toegang houden tot de Waalaxy-service tot het einde van uw factureringsperiode.
Betalingen worden niet terugbetaald en we bieden geen terugbetalingen of kredieten voor gedeeltelijke lidmaatschapsperioden of ongebruikte Waalaxy-quota.
Om te annuleren, ga naar de pagina „Instellingen”, vervolgens naar „Facturen” en klik op de knop „" Uitschrijven bij Waalaxy "”.” Volg vanaf daar gewoon de instructies. Als je je abonnement annuleert, wordt je account aan het einde van je huidige factureringsperiode automatisch gedegradeerd naar het „Freemium” -abonnement.
Houd er rekening mee dat je tot 15 dagen nadat je voor het eerst een abonnement hebt genomen, de tijd hebt om een terugbetaling aan te vragen. Neem binnen deze 15 dagen contact op met onze chatondersteuning of schrijf ons op contact@waalaxy.com.
Voor een snellere reactie raden we je aan om contact op te nemen met onze klantenservice via de chat (knop rechtsonder op de website).
§ 4. Onderhoudsvoorwaarden en serviceniveau
4.1 Verdere ontwikkelingen/aanpassing van diensten
Waalaxy behoudt zich het recht voor op verdere ontwikkelingen en wijzigingen in de prestaties (bijvoorbeeld door gebruik te maken van nieuwere of andere technologieën, systemen, procedures of standaarden) in het kader van de technische vooruitgang en optimalisatie van de prestaties na het sluiten van het contract. In geval van aanzienlijke wijzigingen in de prestaties, zal Waalaxy de Klant hiervan tijdig op de hoogte stellen. Als de klant aanzienlijke nadelen ondervindt als gevolg van de wijzigingen in de dienstverlening, heeft hij het recht op een buitengewone beëindiging van het contract op de datum van de wijziging.
De beëindiging moet door de Klant worden gedaan binnen twee weken na ontvangst van de kennisgeving van de wijziging in de prestaties.
Indien nieuwe versies van de software beschikbaar worden gesteld, verleent Waalaxy de in paragraaf 3 genoemde rechten dienovereenkomstig ook voor de betreffende nieuwe versie.
4.2 Bediening van het systeem
Waalaxy zorgt ervoor dat de geleverde software wordt gebruikt in een omgeving en configuratie die geschikt zijn voor de vereisten van de klant, evenals op hardware die geschikt is voor het beoogde gebruik van de klant. Dit omvat het aantal en type servers, regelmatige back-ups, schaalbaarheid, stroomvoorziening, airconditioning, firewalling, viruscontrole, breedbandinternetverbinding.
Waalaxy maakt regelmatig back-ups van de gegevensvoorraad. In geval van gegevensverlies kan Waalaxy de gegevens van de klant herstellen op uitdrukkelijk verzoek van de klant door middel van een herstelprocedure.
4.3 Beschikbaarheid van het systeem
De beschikbaarheid van het netwerk van het datacenter aan de routeruitgang op internet is gemiddeld 99% op jaarbasis. De verbinding aan de kant van de klant met het internet is de verantwoordelijkheid van de klant. Dit maakt geen deel uit van het dienstenpakket. De downtime wordt in volledige minuten bepaald en wordt berekend op basis van de som van de fouthersteltijden per jaar. Hiervan uitgesloten zijn de periodes die Waalaxy aanwijst als zogenaamde onderhoudsvensters voor optimalisatie en prestatieverbetering, evenals tijdverlies tijdens het verhelpen van fouten vanwege redenen waarvoor Waalaxy niet verantwoordelijk is en storingen als gevolg van overmacht.
4.4 Storingen in de beschikbaarheid van het systeem
Storingen in de beschikbaarheid van het systeem moeten onmiddellijk na het bekend worden door de klant worden gemeld. Alvorens een storing te melden, moet de klant zijn verantwoordelijkheidsgebied controleren. In het geval van storingsmeldingen die binnen de ondersteuningsuren worden ontvangen, begint de foutoplossing meestal binnen één werkdag. In het geval van storingsmeldingen die buiten de openingstijden van de ondersteuning worden ontvangen, begint het verhelpen van de storing op de volgende werkdag. Vertragingen bij het verhelpen van fouten waarvoor de klant verantwoordelijk is (bijvoorbeeld vanwege de onbeschikbaarheid van een contactpersoon aan de kant van de klant) worden niet meegeteld voor de hersteltijd van de storing.
§ 5. Garantie
Volgens de stand van de techniek is het niet mogelijk om fouten in software onder alle toepassingsomstandigheden uit te sluiten. Waalaxy garandeert echter dat de op www.waalaxy.com genoemde software in principe bruikbaar is. De verjaringstermijn bedraagt één jaar.
Fouten in de software en eventuele documentatie worden door Waalaxy binnen een redelijke termijn kosteloos verwijderd. Voorwaarde voor deze aanspraak op rectificatie van fouten is dat de fout reproduceerbaar is. Waalaxy kan naar eigen inzicht het defect verhelpen of een vervangend product leveren om aan de garantieverplichting te voldoen. In het bijzonder kan Waalaxy de klant een nieuwe versie van de software ter beschikking stellen om aan de garantieverplichting te voldoen. Het is gelijk aan het verhelpen van een defect als Waalaxy een alternatieve oplossing biedt voor de defecte functie die de Klant in staat stelt de software te gebruiken in overeenstemming met het contract.
Garantieclaims zijn uitgesloten als de software niet in overeenstemming met het contract wordt gebruikt. Bovendien zijn de garantieclaims uitgesloten als de klant wijzigingen of uitbreidingen aanbrengt in de software die in het contract wordt vermeld, tenzij de klant bewijst dat de fouten geen oorzakelijk verband houden met de wijzigingen of uitbreidingen.
Als een belangrijke programmafout niet door Waalaxy wordt verholpen in overeenstemming met de bovengenoemde voorwaarden, kan de Klant een eenmalige vermindering van de maandelijkse gebruikskosten eisen. Waalaxy heeft hetzelfde recht als de productie van de foutcorrectie niet mogelijk is met redelijke inspanningen. Indien tijdens de foutcorrectie blijkt dat de problemen te wijten zijn aan bedieningsfouten of oneigenlijk gebruik door de klant, kan Waalaxy een redelijke vergoeding eisen voor de gemaakte kosten.
Waalaxy garandeert niet dat aan de individuele vereisten van de klant wordt voldaan door de software die in het contract is gespecificeerd. Dit geldt in het bijzonder voor het niet behalen van het beoogde economische succes. Garantieclaims tegen Waalaxy zijn uitsluitend te wijten aan de directe klant en kunnen niet worden overgedragen.
§ 6. Beperking van aansprakelijkheid
In ieder geval is de contractuele en onrechtmatige aansprakelijkheid van Waalaxy beperkt tot EUR 500 voor persoonlijk letsel, EUR 200 voor financieel verlies, materiële schade en schade aan activiteiten, en EUR 100 voor verlies van gegevens, behalve in gevallen van opzet en grove nalatigheid. Aansprakelijkheid voor winstderving is uitgesloten.
Waalaxy is niet aansprakelijk voor storingen op telecommunicatieverbindingen, voor storingen op lijnpaden binnen het internet, in geval van overmacht, voor de schuld van derden of de Klant zelf. Waalaxy aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die ontstaat als de klant wachtwoorden of gebruikers-ID's doorgeeft aan onbevoegde personen.
LinkedIn staat geen automatiseringstools, software van derden en extensies toe. Elke overtreding van de gebruikersovereenkomst van LinkedIn kan leiden tot waarschuwingen, tijdelijke en/of permanente verbanning van gebruikersaccounts. Door Waalaxy te gebruiken, gaat de gebruiker ermee akkoord dat het gebruik van Waalaxy op eigen risico van de gebruiker is en dat Waalaxy gevrijwaard is van claims voor eventuele daaruit voortvloeiende waarschuwingen, verlies van gegevens of geblokkeerde accounts.
§ 7. Vergoeding
Voor Waalaxy-diensten wordt een maandelijkse vergoeding in rekening gebracht die in het contract is overeengekomen. De gemaakte kosten worden vooraf gefactureerd over een bepaalde periode.
§ 8. Betalingsvoorwaarden
Betalingen worden gedaan via automatische incasso of creditcardvereffening. Als de betalingstermijn wordt overschreden, kunnen de diensten worden beperkt in geval van wanbetaling.
De klant is niet gerechtigd vorderingen tegen Waalaxy te verrekenen, tenzij het gaat om rechtsgeldige vorderingen of vorderingen die door Waalaxy schriftelijk zijn erkend.
§ 9. Vertrouwelijkheid, gegevensbescherming
De contractpartijen verbinden zich ertoe de kennis die is opgedaan in het kader van het onderwerp van de overeenkomst - met name technische of economische gegevens en andere kennis - geheim te houden en deze uitsluitend te gebruiken voor de doeleinden van het onderwerp van de overeenkomst.
Dit is niet van toepassing op informatie die openbaar toegankelijk is of openbaar toegankelijk wordt zonder ongeoorloofd handelen of nalaten van de contractpartijen, of die toegankelijk moet worden gemaakt op grond van een gerechtelijk bevel of een wet. In het geval van ondersteuning bij problemen van de klant, kan het nodig zijn om toegang te krijgen tot de dossiers van de klant. De toegang kan worden gedaan via een webvergadering met de klant of via database-analyse. Deze toegang is beperkt tot de periode van de betreffende steunmaatregel.
Als persoonsgegevens moeten worden verwerkt in het kader van het onderwerp van het contract, zullen Waalaxy en de Klant voldoen aan de wettelijke bepalingen inzake gegevensbescherming.
Waalaxy wijst de klant erop in overeenstemming met de verordening gegevensbescherming (GDPR) dat gegevens van de klant worden opgeslagen in overeenstemming met ons privacybeleid.
In alle andere opzichten zijn de bepalingen van onze gegevensbeschermingsverklaring van toepassing.
§ 10. Slotbepaling
De plaats van de voorstelling is Montpellier. De plaats van jurisdictie voor beide contractpartijen is Montpellier, Frankrijk. De wet van de Republiek Frankrijk is exclusief van toepassing. Het contract, de aanvullingen en wijzigingen ervan, evenals wijzigingen in de vorm, moeten schriftelijk worden vastgelegd.
Indien een bepaling van het contract ongeldig is of wordt, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de rest van het contract. De contractpartijen verbinden zich ertoe de ongeldige bepaling te vervangen door een bepaling die de economische bedoeling zo dicht mogelijk benadert. Hetzelfde geldt als er een leemte in de overeenkomst zichtbaar wordt.
