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Director de la publicación: Sr. Toinon Georget, presidente.
Anfitrión: El sitio web www.waalaxy.com está alojado en la empresa OVH, cuya oficina central se encuentra en 2 RUE KELLERMANN 59100 ROUBAIX.
El sitio web www.waalaxy.com (en adelante, «el sitio web») es publicada por WAAPI, una sociedad anónima simplificada (SAS) con un capital de 228 200,00 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 9 CHE DU BERANGE 34160 SUSSARGUES, registrada en la RCS el 17/07/2018 con el número 841124001, con un establecimiento en 290 Avenue Nina Simone, 34000 Montpellier que opera bajo la marca WAAPI.
El Sr. Toinon Georget es el representante legal de la empresa WAAPI (en adelante, «Waalaxy» o «nuestra empresa»).
WAAPI
Nº SIRET: 8411240010030
Número de IVA intracomunitario: FR47841124001
Términos y condiciones generales Waalaxy
1. Alcance y objeto del contrato
Los siguientes términos y condiciones se aplican al uso y al soporte operativo de los programas de software estándar (el «Software») de Waalaxy desarrollados en nombre de WAAPI, en lo sucesivo denominados Waalaxy, y proporcionados como software como servicio a través del navegador web, la aplicación o una extensión del navegador. El objeto del contrato es:
el suministro de los programas de software listados en waalaxy.com para su uso a través de Internet y el almacenamiento de los datos del cliente en los servidores del centro de datos. Los programas de software desarrollados individualmente no están sujetos a este contrato.
2. Tipo y alcance de los servicios
El tipo y el alcance de los servicios mutuos están regulados por los acuerdos contractuales. El alcance de los servicios definidos en el contrato se considerará de la calidad acordada. Para ello son decisivos:
- el alcance definido de los servicios del software que figura en el contrato, que se especifica en la documentación de usuario correspondiente,
- la idoneidad para el uso asumido en el contrato,
- las condiciones especificadas en el contrato,
- las siguientes condiciones, aplicaron en general las directrices técnicas y las normas profesionales, en particular también las normas y propuestas internacionales del Grupo de Trabajo sobre Ingeniería de Internet (IETF), tal como se documentan en la Solicitud de comentarios (RFC) y el W3C (World Wide Web Consortium).
En caso de discrepancias, los acuerdos contractuales se aplicarán en el orden anterior.
No se aplicarán otras condiciones, en particular las condiciones generales de la parte contratante, aunque Waalaxy no se oponga expresamente a ellas. Los términos y condiciones generales de Waalaxy se aplicarán exclusivamente.
3. Condiciones de uso
3.1. Derechos del cliente sobre el software
Waalaxy otorga al cliente un derecho no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para utilizar el software especificado en el contrato y cualquier documentación de usuario asociada durante la vigencia del contrato. El software se proporciona a través de Internet. El punto de transferencia de los servicios SaaS es la salida del router del centro de datos utilizado por Waalaxy a Internet. El cliente se compromete a utilizar el software exclusivamente de conformidad con el contrato y a no transmitirlo a terceros ni hacerlo accesible a terceros de ninguna otra forma. El Cliente no tiene derecho a realizar «ingeniería inversa», descompilar, desensamblar, duplicar ni utilizar ninguna parte del Software para crear una aplicación independiente.
Por la presente, el Cliente reconoce a Waalaxy como el único licenciante del Software y de los derechos de autor asociados al mismo. Los derechos de Waalaxy como licenciante exclusivo también se aplican a las mejoras del Software proporcionadas por Waalaxy al Cliente, a menos que se indique lo contrario por escrito.
Por la presente, el Cliente reconoce los derechos de marca comercial, nombre y patente de Waalaxy con respecto al Software y la documentación relacionada. El Cliente no eliminará, alterará ni modificará de ningún otro modo la información de derechos de autor u otros avisos de propiedad similares de los Programas y la documentación relacionada.
3.2. Derechos del cliente sobre los datos
Los datos recopilados, procesados y generados por el software se almacenan en los servidores del centro de datos. En cualquier caso, el Cliente seguirá siendo el único propietario de los datos y, por lo tanto, podrá exigir que Waalaxy proporcione datos individuales o todos los datos en cualquier momento, en particular tras la rescisión del contrato, sin ningún derecho de retención por parte de Waalaxy. La entrega de los datos se efectuará mediante transmisión electrónica a través de una red de datos o mediante un acuerdo independiente. El cliente tampoco tiene derecho a recibir el software adecuado para el uso de los datos. La responsabilidad de la permisibilidad de la recopilación, el procesamiento y el uso de los datos, así como de la protección de los derechos de las personas interesadas (información, uso, corrección, bloqueo, eliminación) recae en el cliente.
3.3. Violación de las condiciones de uso
En caso de incumplimiento de las condiciones de uso antes mencionadas, Waalaxy tendrá derecho a rescindir el contrato total o parcialmente sin previo aviso. En este caso, Waalaxy se reserva además el derecho de presentar reclamaciones contra el cliente por los daños y perjuicios derivados del incumplimiento del contrato.
3.4 Duración y rescisión del contrato
El plazo mínimo para la prestación del servicio SaaS con costes es de 1 mes. El período del contrato se ampliará automáticamente por el mismo período de reserva (suscripción mensual o anual) si no se notifica la rescisión. Los importes se cobrarán a partir de los datos de la última tarjeta de crédito o débito domiciliada depositada.
Waalaxy tiene derecho a rescindir el contrato por una causa justificada, en particular en caso de que no se produzcan adeudos domiciliados o cobros con tarjeta de crédito.
Puedes cancelar tu plan de Waalaxy en cualquier momento y seguirás teniendo acceso al servicio de Waalaxy hasta el final de tu período de facturación.
Los pagos no son reembolsables y no ofrecemos reembolsos ni créditos por ningún período de membresía parcial o cuotas de Waalaxy no utilizadas.
Para cancelar, ve a la página «Configuración», luego a «Facturas» y haz clic en el botón «Cancelar suscripción a Waalaxy». Desde allí, simplemente sigue las instrucciones. Si cancelas tu plan, tu cuenta pasará automáticamente al plan «Freemium» al final de tu período de facturación actual.
Ten en cuenta que tienes hasta 15 días después de suscribirte por primera vez para solicitar un reembolso. Debes ponerte en contacto con nuestro servicio de asistencia por chat o escribirnos a contact@waalaxy.com en un plazo de 15 días.
Para obtener una respuesta más rápida, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat (botón en la esquina inferior derecha del sitio web).
4. Condiciones de mantenimiento y nivel de servicio
4.1 Desarrollo ulterior o modificación de los servicios
Waalaxy se reserva el derecho a seguir desarrollando y modificando el rendimiento (por ejemplo, mediante el uso de tecnologías, sistemas, procedimientos o estándares más nuevos o diferentes) en el curso del progreso técnico y la optimización del rendimiento tras la celebración del contrato. En caso de que se produzcan cambios significativos en el rendimiento, Waalaxy lo notificará al Cliente a su debido tiempo. Si el cliente sufre desventajas importantes como resultado de los cambios en el servicio, tendrá derecho a la rescisión extraordinaria del contrato en la fecha del cambio. El Cliente debe realizar la rescisión en un plazo de dos semanas a partir de la recepción de la notificación del cambio en el rendimiento.
Si hay nuevas versiones del software disponibles, Waalaxy concederá al Cliente los derechos enumerados en la Sección 3 en consecuencia también para la nueva versión correspondiente.
4.2 Funcionamiento del sistema
Waalaxy se asegurará de que el software proporcionado funcione en un entorno y una configuración adecuados para los requisitos del cliente, así como en un hardware adecuado para el uso previsto del cliente. Esto incluye la cantidad y el tipo de servidores, las copias de seguridad periódicas, la escalabilidad, el suministro de energía, el aire acondicionado, los firewalls, la detección de virus y la conexión a Internet de banda ancha.
Waalaxy realiza copias de seguridad periódicas del stock de datos. En caso de pérdida de datos, Waalaxy puede restaurar los datos del cliente a petición expresa del cliente mediante un procedimiento de recuperación.
4.3 Disponibilidad del sistema
La disponibilidad de la red del centro de datos en la salida del router en Internet es del 99% en promedio anual. La conexión del lado del cliente a Internet es responsabilidad del cliente. Esto no forma parte del alcance de los servicios. El tiempo de inactividad se determina en minutos completos y se calcula a partir de la suma de los tiempos de reparación de fallas por año. Quedan excluidos los períodos que Waalaxy designa como períodos de mantenimiento para optimizar y mejorar el rendimiento, así como la pérdida de tiempo durante la reparación de fallos por motivos ajenos a Waalaxy y los fallos por causas de fuerza mayor.
4.4 Alteraciones de la disponibilidad del sistema
El cliente debe informar de los fallos en la disponibilidad del sistema inmediatamente después de conocerlos. Antes de informar de un mal funcionamiento, el cliente debe comprobar su área de responsabilidad. En el caso de que las notificaciones de averías se reciban dentro del horario de atención al cliente, la resolución de averías suele comenzar en el plazo de un día hábil. En el caso de que las notificaciones de averías se reciban fuera del horario de asistencia, la reparación de las averías comenzará el siguiente día hábil. Los retrasos en la resolución de una avería de los que sea responsable el cliente (por ejemplo, debido a la falta de disponibilidad de una persona de contacto por parte del cliente) no se tendrán en cuenta a la hora de tramitar la avería.
5. Garantía
Según el estado de la técnica, no es posible excluir los errores en el software en todas las condiciones de la aplicación. Sin embargo, Waalaxy garantiza que el software mencionado en www.waalaxy.com es básicamente utilizable. El plazo de prescripción es de un año.
Waalaxy eliminará los errores en el software y en cualquier documentación de forma gratuita dentro de un período de tiempo razonable. El requisito previo para esta pretensión de rectificación de errores es que el error sea reproducible. Waalaxy puede, según su propio criterio, corregir el defecto o suministrar un repuesto para cumplir con la obligación de garantía. En particular, Waalaxy puede proporcionar al cliente una nueva versión del software para cumplir con la obligación de garantía. Equivaldrá a la eliminación de un defecto si Waalaxy ofrece una solución alternativa a la función defectuosa que permita al Cliente utilizar el software de conformidad con el contrato.
Se excluyen las reclamaciones de garantía si el software no se utiliza de acuerdo con el contrato. Además, se excluyen las reclamaciones de garantía si el cliente realiza cambios o ampliaciones en el software mencionado en el contrato, a menos que el cliente demuestre que los errores no están relacionados causalmente con los cambios o extensiones.
Si Waalaxy no corrige un error importante del programa de acuerdo con las condiciones antes mencionadas, el Cliente puede exigir una reducción única de la tarifa de uso mensual. Waalaxy tendrá el mismo derecho si la corrección del error no es posible con un esfuerzo razonable. Si durante la corrección del error resulta que los problemas se deben a errores de funcionamiento o a un uso incorrecto por parte del cliente, Waalaxy podrá exigir una compensación razonable por los gastos incurridos.
Waalaxy no garantiza el cumplimiento de los requisitos individuales del cliente por parte del software especificado en el contrato. Esto se aplica en particular a la no consecución del éxito económico previsto. Las reclamaciones de garantía contra Waalaxy solo se deben al cliente directo y no pueden cederse.
6. Limitación de responsabilidad
En cualquier caso, la responsabilidad contractual y extracontractual de Waalaxy se limita a 500 EUR por lesiones personales, 200 EUR por pérdidas financieras, daños a la propiedad y daños a las actividades, y 100 EUR por pérdida de datos, excepto en casos de dolo o negligencia grave. Se excluye la responsabilidad por lucro cesante.
Waalaxy no será responsable de las interrupciones en las conexiones de telecomunicaciones, de las interrupciones en las rutas de línea dentro de Internet, en caso de fuerza mayor, por culpa de terceros o del propio Cliente. Waalaxy no asume ninguna responsabilidad por los daños que se produzcan si el cliente transmite contraseñas o identificaciones de usuario a personas no autorizadas.
LinkedIn no permite herramientas de automatización, software de terceros ni extensiones. Cualquier violación de las condiciones de uso de LinkedIn puede dar lugar a advertencias y a la prohibición temporal o permanente de las cuentas de usuario. Al utilizar Waalaxy, el usuario acepta que el uso de Waalaxy es por su cuenta y riesgo y que Waalaxy no responderá a ninguna reclamación por cualquier advertencia, pérdida de datos o cuentas prohibidas que se deriven de ello.
7. Compensación
Se cobra una tarifa mensual acordada en el contrato por los servicios de Waalaxy. Las tarifas incurridas se facturan por adelantado durante un período de tiempo.
8. Condiciones de pago
Los pagos se realizan mediante domiciliación bancaria o compensación con tarjeta de crédito. Si se supera el plazo de pago, los servicios pueden restringirse en caso de incumplimiento.
El cliente no tiene derecho a compensar las reclamaciones contra Waalaxy, a menos que se trate de reclamaciones legalmente establecidas o de reclamaciones reconocidas por escrito por Waalaxy.
9. Confidencialidad, protección de datos
Las partes contratantes se comprometen a mantener en secreto los conocimientos adquiridos en el ámbito del objeto del contrato, en particular los datos técnicos o económicos y otros conocimientos, y a utilizarlos exclusivamente para los fines del objeto del contrato.
Esto no se aplicará a la información que sea de acceso público o pase a ser de acceso público sin una acción u omisión no autorizada por parte de las partes contratantes o que deba hacerse accesible debido a una orden judicial o una ley. En caso de que el cliente reciba asistencia técnica para resolver sus problemas, puede ser necesario acceder a los registros del cliente. El acceso se puede realizar mediante una reunión web con el cliente o mediante el análisis de la base de datos. Este acceso está limitado al período de vigencia de la medida de apoyo correspondiente.
Si los datos personales deben procesarse dentro del ámbito del objeto del contrato, Waalaxy y el Cliente deberán cumplir con las disposiciones legales de protección de datos.
Waalaxy señala al cliente, de conformidad con el Reglamento de Protección de Datos (GDPR), que los datos del cliente se almacenarán de acuerdo con nuestra política de privacidad.
En todos los demás aspectos, se aplicarán las disposiciones de nuestra declaración de protección de datos.
10. Disposición final
El lugar de actuación es Montpellier. El lugar de jurisdicción para ambas partes contratantes es Montpellier (Francia). Se aplicará exclusivamente la ley de la República de Francia. El contrato, sus suplementos y modificaciones, así como los cambios de forma, deben hacerse por escrito.
Si alguna disposición del contrato fuera o pasara a ser inválida, esto no afectará a la validez del resto del contrato. Las partes contratantes se comprometen a reemplazar la disposición inválida por una que se acerque lo más posible a la finalidad económica. Lo mismo se aplicará si se descubre una laguna en el contrato.
