Utilisation des données

Introduction 👩 💻

La présente Politique de confidentialité vous informera des traitements de données La SAS Waapi, au capital social de 203 500,00 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Montpellier sous le numéro 841 124 001, dont le siège social est situé ZAC HIPPOCRATE IMMEUBLE ARION II 270 AV NINA SIMONE 34000 MONTPELLIER.

Nous vous remercions d'avoir choisi de faire partie de notre communauté Waalaxy ("Société", "nous", "notre" ou "nos"). Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique ou nos pratiques relatives à vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse contact@waalaxy.com 🤝

Lorsque vous visitez notre site web www.waalaxy.com et que vous utilisez nos services, vous nous confiez vos informations personnelles. Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Dans la présente politique de confidentialité, nous décrivons notre politique de confidentialité. Nous nous efforçons de vous expliquer le plus clairement possible quelles sont les informations que nous recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits en la matière. Nous espérons que vous prendrez le temps de la lire attentivement, car elle est importante. Si vous n'êtes pas d'accord avec certaines dispositions de la présente politique de confidentialité, veuillez cesser d'utiliser nos sites et nos services.

1. Quels types d'informations recueillons-nous ? 🤔

Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez telles que le nom, l'adresse, les coordonnées, les mots de passe et les données de sécurité, ainsi que les informations de paiement.

Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez aux services en exprimant un intérêt pour obtenir des informations sur nous ou nos produits et services, lorsque vous participez à des activités sur les services ou lorsque vous nous contactez d'une autre manière.

Les informations personnelles que nous recueillons peuvent inclure les éléments suivants : Nom et coordonnées. Nous recueillons votre prénom et votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et d'autres données de contact similaires.

Données concernant les paiements 💸

Nous recueillons les données nécessaires au traitement de votre paiement si vous effectuez des achats, telles que le numéro de votre instrument de paiement (par exemple, un numéro de carte de crédit) et le code de sécurité associé à votre instrument de paiement.

Toutes les données de paiement sont stockées par Stripe. Vous trouverez le(s) lien(s) vers leur politique de confidentialité ici.

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être vraies, complètes et exactes, et vous devez nous informer de toute modification de ces informations personnelles.

Informations collectées automatiquement 🤖

Certaines informations - telles que l'adresse IP et/ou les caractéristiques du navigateur et de l'appareil - sont collectées automatiquement lorsque vous visitez nos services.

Ces informations ne révèlent pas votre identité spécifique (comme votre nom ou vos coordonnées) mais peuvent inclure des informations sur votre appareil et son utilisation, comme votre adresse IP, les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, votre système d'exploitation, vos préférences linguistiques, les URL de référence, le nom de l'appareil, le pays, l'emplacement, des informations sur la façon dont vous utilisez nos services et d'autres informations techniques.

Ces informations sont principalement nécessaires pour maintenir la sécurité et le fonctionnement de nos services, ainsi que pour nos analyses et rapports internes. Comme de nombreuses entreprises, nous recueillons également des informations par le biais de cookies et de technologies similaires.

2. Comment nous utilisons vos informations ? ⚙️

Nous traitons vos informations à des fins basées sur des intérêts commerciaux légitimes, l'exécution de notre contrat avec vous, le respect de nos obligations légales et/ou votre consentement.

Nous utilisons les informations personnelles collectées via nos services à diverses fins commerciales décrites ci-dessous. Nous traitons vos informations personnelles à ces fins en fonction de nos intérêts commerciaux légitimes, afin de conclure ou d'exécuter un contrat avec vous, avec votre consentement, et/ou pour le respect de nos obligations légales.

Nous indiquons les motifs de traitement spécifiques sur lesquels nous nous appuyons à côté de chaque finalité énumérée ci-dessous. Nous utilisons les informations que nous recueillons ou recevons :

Pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles 👍

Nous et/ou nos partenaires commerciaux tiers pouvons utiliser les informations personnelles que vous nous envoyez à des fins de marketing, si cela est conforme à vos préférences en matière de marketing. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos courriels de marketing en cliquant sur le lien "se désinscrire" dans les emails ou en nous contactant à contact@waalaxy.com

Pour vous envoyer des informations administratives 📄

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des informations sur les produits, les services et les nouvelles fonctionnalités et/ou des informations sur les modifications de nos conditions générales et de nos politiques.

Exécuter et gérer vos commandes 🛍

Nous pouvons utiliser vos informations pour exécuter et gérer vos commandes, paiements, retours et échanges effectués par le biais des services.

Pour recueillir vos témoignages 🎤

Nous publions sur nos services des témoignages qui peuvent contenir des informations personnelles. Avant de publier un témoignage, nous vous demanderons votre consentement pour utiliser votre nom et votre témoignage. Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, veuillez nous contacter à l'adresse contact@waalaxy.com et assurez-vous d'indiquer votre nom, l'endroit où se trouve le témoignage et vos coordonnées.

Demander un retour d'information 🧐

Nous pouvons utiliser vos informations pour vous demander un retour d'information et vous contacter au sujet de votre utilisation de nos services.

Pour protéger nos services 🥽

Nous pouvons utiliser vos informations dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de nos services (par exemple, pour la surveillance et la prévention de la fraude).

Faire respecter nos conditions générales et nos politiques à des fins commerciales, juridiques et contractuelles.

Pour répondre aux demandes légales et prévenir les préjudices. Si nous recevons une citation à comparaître ou une autre demande légale, nous pouvons avoir besoin d'inspecter les données que nous détenons pour déterminer comment y répondre.

À d'autres fins commerciale 💰

Nous pouvons utiliser vos informations à d'autres fins commerciales, telles que l'analyse des données, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles et pour évaluer et améliorer nos services, nos produits, le marketing et votre expérience.

Nous pouvons utiliser et stocker ces informations sous forme agrégée et anonyme afin qu'elles ne soient pas associées à des utilisateurs finaux individuels et qu'elles ne contiennent pas d'informations personnelles. Nous n'utiliserons pas d'informations personnelles identifiables sans votre consentement.

3. Vos informations seront-elles partagées avec quelqu'un ? 🔗

Nous ne partageons des informations qu'avec votre consentement, pour nous conformer aux lois, vous fournir des services, protéger vos droits ou remplir des obligations commerciales.
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Nous pouvons traiter ou partager des données sur la base juridique suivante :

• Consentement : Nous pouvons traiter vos données si vous nous avez donné votre consentement spécifique pour utiliser vos informations personnelles dans un but précis.

• Intérêts légitimes : Nous pouvons traiter vos données lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour atteindre nos intérêts commerciaux légitimes.

Execution d'un contrat ✏️

Lorsque nous avons conclu un contrat avec vous, nous pouvons traiter vos informations personnelles pour remplir les conditions de notre contrat.
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• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous sommes légalement tenus de le faire afin de nous conformer à la loi applicable, aux demandes gouvernementales, à une procédure judiciaire, à une ordonnance du tribunal ou à une procédure judiciaire, comme en réponse à une ordonnance du tribunal ou à une citation à comparaître (y compris en réponse aux autorités publiques pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi).

• Intérêts vitaux : Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous pensons qu'il est nécessaire d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des violations potentielles de nos politiques, des suspicions de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité de toute personne et des activités illégales, ou comme preuve dans un litige dans lequel nous sommes impliqués : Vendeurs, consultants et autres prestataires de services tiers.

Nous pouvons partager vos données avec des vendeurs, prestataires de services, entrepreneurs ou agents tiers qui fournissent des services pour nous ou en notre nom et qui ont besoin d'accéder à ces informations pour effectuer ce travail. Il s'agit par exemple du traitement des paiements, de l'analyse des données, de l'envoi de courriers électroniques, des services d'hébergement, du service clientèle et des efforts de marketing. Nous pouvons permettre à des tiers sélectionnés d'utiliser une technologie de suivi sur les services, ce qui leur permettra de recueillir des données sur la façon dont vous interagissez avec les services au fil du temps.

Ces informations peuvent être utilisées, entre autres, pour analyser et suivre les données, déterminer la popularité de certains contenus et mieux comprendre l'activité en ligne. Sauf si cela est décrit dans la présente politique, nous ne partageons, vendons, louons ou échangeons aucune de vos informations avec des tiers à des fins promotionnelles.

• Transferts d'entreprises : Nous pouvons partager ou transférer vos informations dans le cadre ou au cours des négociations de toute fusion, vente d'actifs de l'entreprise, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise à une autre société.

4. À qui vos informations seront-elles communiquées ? 👆

Nous ne partageons les informations qu'avec les tiers suivants. Nous ne partageons et ne divulguons vos informations qu'avec les tiers suivants. Nous avons classé chaque partie par catégorie afin que vous puissiez facilement comprendre l'objectif de nos pratiques de collecte et de traitement des données. Si nous avons traité vos données sur la base de votre consentement et que vous souhaitez le révoquer, veuillez nous contacter.

Analyse des sites web et des mobiles : Google Analytics

5. Utilisons-nous des cookies et d'autres technologies de suivi ? 🍪

Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter et stocker vos informations. Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires (comme les balises web et les pixels) pour accéder à des informations ou les stocker. Si vous avez besoin de plus de détails, vous pouvez nous contacter.

6. Combien de temps conservons-nous vos informations ? 🕐

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, sauf disposition contraire de la loi. Nous ne conservons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi (par exemple pour des raisons fiscales, comptables ou autres exigences légales).

Aucun objectif de la présente politique ne nous obligera à conserver vos informations personnelles plus longtemps que la période pendant laquelle les utilisateurs ont un compte chez nous.

Lorsque nous n'avons pas besoin de traiter vos informations personnelles pour des raisons commerciales légitimes, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes, ou, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous les stockerons en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression soit possible.

7. Recueillons-nous des informations auprès des mineurs ? 

Nous ne recueillons pas sciemment de données provenant d'enfants de moins de 18 ans ou commercialisées auprès d'eux. Nous ne sollicitons pas sciemment des données auprès d'enfants de moins de 18 ans ni ne les commercialisons auprès d'eux.

En utilisant les Services, vous déclarez que vous avez au moins 18 ans ou que vous êtes le parent ou le tuteur d'un tel mineur et vous consentez à ce que ce mineur dépende de l'utilisation des Services. Si nous apprenons que des informations personnelles d'utilisateurs de moins de 18 ans ont été collectées, nous désactiverons le compte et prendrons des mesures raisonnables pour supprimer rapidement ces données de nos registres.

Si vous prenez connaissance des données que nous avons recueillies auprès d'enfants de moins de 18 ans, veuillez nous contacter à l'adresse contact@waalaxy.com.

8. Quels sont vos droits en matière de vie privée ?

Dans certaines régions, telles que l'Espace économique européen, vous disposez de droits qui vous permettent d'accéder à vos informations personnelles et de les contrôler plus facilement. Vous pouvez consulter, modifier ou résilier votre compte à tout moment. Dans certaines régions (comme l'Espace économique européen), vous disposez de certains droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Ces droits peuvent inclure le droit (i) de demander l'accès et d'obtenir une copie de vos informations personnelles, (ii) de demander la rectification ou l'effacement, (iii) de restreindre le traitement de vos informations personnelles et (iv) le cas échéant, la portabilité des données. Dans certaines circonstances, vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Pour faire une telle demande, veuillez utiliser les coordonnées fournies ci-dessous. Nous examinerons toute demande et y donnerons suite conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Veuillez toutefois noter que cela n'affectera pas la légalité du traitement avant son retrait.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen et que vous pensez que nous traitons illégalement vos informations personnelles, vous avez également le droit de vous plaindre auprès de votre autorité locale de contrôle de la protection des données. Vous pouvez trouver leurs coordonnées ici.

Information sur votre compte 💻

Si vous souhaitez à tout moment revoir ou modifier les informations de votre compte ou résilier votre compte, vous pouvez :

• Connectez-vous aux paramètres de votre compte et mettez à jour votre compte d'utilisateur,
• Contactez-nous en utilisant les coordonnées fournies.

Sur demande de votre part de résilier votre compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et vos informations de nos bases de données actives. Cependant, certaines informations peuvent être conservées dans nos fichiers pour prévenir les fraudes, résoudre les problèmes, aider à toute enquête, faire respecter nos conditions d'utilisation et/ou se conformer aux exigences légales, aux cookies et aux technologies similaires. La plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les cookies par défaut.

Si vous préférez, vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime les cookies et qu'il les rejette. Si vous choisissez de supprimer les cookies ou de les rejeter, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités ou certains services de nos services. Pour refuser la publicité basée sur les intérêts des annonceurs sur nos services visitez ce site.

Désinscription de nos emails marketing : Vous pouvez à tout moment vous désabonner de notre liste d'e-mails marketing en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans les e-mails que nous envoyons ou en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous. Vous serez alors retiré de la liste d'e-mails marketing - cependant, nous devrons toujours vous envoyer les e-mails relatifs au service qui sont nécessaires à l'administration et à l'utilisation de votre compte.

9. La fonction "DO-NOT-TRACK" ❌

La plupart des navigateurs web et certains systèmes d'exploitation et applications mobiles comprennent une fonction ou un paramètre Do-Not-Track ("DNT") que vous pouvez activer pour signaler votre préférence en matière de protection de la vie privée de ne pas faire surveiller et collecter de données sur vos activités de navigation en ligne.

Aucune norme technologique uniforme pour la reconnaissance et la mise en œuvre des signaux DNT n'a été finalisée. C'est pourquoi nous ne répondons pas actuellement aux signaux des navigateurs DNT ou à tout autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne.

Si une norme de suivi en ligne est adoptée et que nous devons la suivre à l'avenir, nous vous informerons de cette pratique dans une version révisée de la présente politique de confidentialité.

10. Quels sont vos droits et comment faire pour les exercer ?

Conformément aux articles 15 à 22 RGPD, concernant les données que nous détenons sur vous, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès (article 15 du RGPD)
• droit de rectification (article 16 du RGPD)
• droit d’effacement (article 17 du RGPD)
• droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)
• droit de notification des rectifications, effacements, limitation des traitements (article 19 du RGPD)
• droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD)
• droit d’opposition (article 21 du RGPD)
• droit de ne pas faire l’objet d’un profilage (article 22 du RGPD)

Vous pouvez exercer ces droits :

En cliquant sur les liens de désabonnement disponibles au bas des newsletters et emails marketing si vous ne souhaitez plus les recevoir ;
Si vous êtes un client, en vous connectant à votre espace d’administration et en joignant notre support ;
À défaut, par email à l’adresse contact@waalaxy.com.

Un justificatif d’identité pourra vous être demandé le cas échéant afin de nous assurer que la demande formulée émane bien du légitime titulaire des données concernées.

Vous avez également le droit d’adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). 

11. Faisons-nous des mises à jour de cette politique ? 💡

Oui, nous mettrons à jour cette politique si nécessaire pour rester en conformité avec les lois applicables.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. La version mise à jour sera indiquée par une date "Révisée" et la version mise à jour sera effective dès qu'elle sera accessible. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique de confidentialité, nous pouvons vous en informer soit en affichant bien en évidence un avis de ces modifications, soit en vous envoyant directement une notification.

Nous vous encourageons à consulter fréquemment la présente politique de confidentialité afin d'être informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

12. Suppression des données

À tout moment, vous pouvez demander la suppression de votre compte. Votre compte sera supprimé sous 30 jours avec pour conséquence la suppression de toutes vos données, y compris vos prospects, vos campagnes, vos contenus de messages, vos statistiques et synchronisations éventuelles.

13. Comment pouvez-vous nous contacter au sujet de cette politique ? ✉️

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique, vous pouvez nous envoyer un courriel à contact@waalaxy.com

Comment pouvez-vous revoir, mettre à jour ou supprimer les données que nous recueillons auprès de vous ? Selon les lois de certains pays, vous pouvez avoir le droit de demander à accéder aux informations personnelles que nous recueillons auprès de vous, de les modifier ou de les supprimer dans certaines circonstances. Pour demander à consulter, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles, veuillez nous contacter par email ou directement via le chat depuis le back-office de Waalaxy. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Vous avez une question ? 
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Vous souhaitez simplement des éclaircissements ? Nous serions heureux de discuter avec vous et de clarifier les choses pour vous. À tout moment. 😄